CARA BERBELANJA

Q: Bagaimana Saya berbelanja online di HANDPHONESHOP?

A: Anda dapat memilih produk melalui katalog di HANDPHONESHOP. Klik "Beli Sekarang" untuk memasukkan produk ke dalam keranjang belanja. Klik "Check Out" untuk membeli semua barang yang sudah Anda masukkan ke dalam keranjang belanja tadi. Selanjutnya Callcenter kami akan menghubungi Anda.

Q: Apakah Saya harus menjadi member untuk berbelanja Online di HANDPHONESHOP?

A: Ya, Anda harus menjadi member HANDPHONESHOP untuk bisa berbelanja Online di HANDPHONESHOP.

Q: Apa keistimewaannya jika Saya menjadi member HANDPHONESHOP?

A: Dengan menjadi member HANDPHONESHOP anda dapat berbelanja Online di HANDPHONESHOP. Selain itu anda juga dapat berlangganan Newsletter kami untuk mendapatkan informasi mengenai promo kami, produk-produk baru, dan lain-lain ke email anda. Layanan lainnya sedang kami kembangkan.

Q: Apakah Harga di HANDPHONESHOP selalu update?

A: Ya, Kami selalu berusaha untuk memberikan informasi yang terupdate untuk Anda. Anda bisa melihat update harga terakhir kami di HANDPHONESHOP di sudut kanan atas.

Q: Mungkinkan Harga dari produk yang saya pesan tiba-tiba berubah?

A: Ya Mungkin, Anda akan kami konfirmasi dahulu dan pembayaran sesuai dengan harga terbaru.

Q: Dapatkah saya memesan melalui telepon atau email?

A: Ya, Anda juga dapat memesan melalui Callcenter kami di nomor telepon (0361) 222222, atau email ke callcenter@handphoneshop.co.id.

METODE PEMBAYARAN

Q: Bagaimana saya harus membayar produk yang sudah saya pesan di HANDPHONESHOP?

A: Anda dapat memilih metode pembayaran yang tertera pada Halaman Proses Check Out. Sistem kami otomatis akan memberikan pilihan metode pembayaran untuk Anda. Apakah itu Pembayaran Tunai di tempat Anda (Cash On Delivery) atau Transfer Bank ke BCA.

Q: Apakah Saya harus mentransfer dahulu baru barang dikirim? Atau sebaliknya?

A: Setelah pemesanan kami terima, Callcenter kami akan menghubungi Anda dan meminta Anda untuk mentransfer sejumlah uang sesuai dengan produk yang anda pesan. Jangan mentransfer sebelum Callcenter kami menghubungi Anda. Setelah Anda mentransfer dan mengkonfirmasi pembayaran ke kami, barulah barang kami kirim ke tempat Anda.

Q: Apakah keterlambatan transfer ke BCA karena Saya mentransfer dari bank selain BCA menyebabkan keterlambatan pula pada pengiriman barang yang saya pesan?

A: Ya. Kami baru akan melakukan pengiriman barang yang anda pesan setelah kami menerima pembayaran dari Anda.

Q: Dapatkan saya membayar dengan mata uang dollar?

A: Tidak, kami hanya menerima pembayaran dalam mata uang Rupiah.

Q: Dapatkah saya membayar dengan cek, giro, atau kartu debit?

A: Tidak dapat. Saat ini kami hanya menerima pembayaran dengan Tunai atau transfer uang melalui Bank.

PENGIRIMAN

Q: Bagaimana pengiriman barang yang sudah saya pesan di HANDPHONESHOP?

A: Untuk wilayah Denpasar, pengiriman akan dilakukan oleh kurir kami dan tidak dikenai biaya pengiriman (lebih detail ttg batas pengiriman dapat dilihat di Customer Service > Pengiriman). Untuk luar Denpasar, Anda dapat memilih pelayanan pengiriman yang tertera pada Halaman Proses Check Out. Apakah itu Menggunakan TIKI, TIKI Sameday, NCS, atau jasa pengiriman dari Anda sendiri.

Q: Apakah barang yang dikirim aman dan tidak rusak?

A: Ya, kurir kami sudah berpengalaman untuk mengantarkan barang-barang dari produk kami. Barang yang dikirim diasuransikan. Kalaupun terjadi kerusakan pada barang yang dikirim, kami akan menggantinya dengan yang baru.

Q: Berapa lama barang yang dikirim akan sampai ke tempat pengiriman?

A: Lamanya pengiriman tergantung pada jenis service yang Anda Pilih dan Tujuan kota tempat Anda. Callcenter kami akan memberitahukan Anda perkiraan lamanya pengiriman.

Q: Apakah Saya dapat mengirimkan barang yang saya pesan ke luar negeri?

A: Tidak, kami hanya melayani pengiriman di Indonesia.

GARANSI

Q: Apakah barang yang saya beli di HANDPHONESHOP bergaransi?

A: Ya. Barang yang dijual di HANDPHONESHOP adalah barang bergaransi resmi. Jika dalam waktu 1x24 jam setelah pengiriman terjadi kerusakan barang, kami akan mengganti barang tersebut dengan yang baru. Jika kerusakan produk lebih dari 1 x 24 jam, Anda dapat memperbaikinya di tempat service center yang tertera di kartu garansi. Garansi berlaku selama 1 tahun sejak tanggal pembelian.