Kesepakatan ini akan mengikat HANDPHONESHOP atau "Penjual" dengan PELANGGAN atau "Pembeli".
Dengan menyetujui kesepakatan ini maka Pembeli dianggap telah membaca, mengerti dan menyetujui isi dari Kesepakatan Transaksi ini.

INFORMASI PRODUK

• Harga, spesifikasi, detail produk yang ditawarkan pada website HANDPHONESHOP dianggap telah dipelajari oleh Pembeli terlebih dahulu.
• Kesalahan harga, tidak updatenya produk, ataupun informasi lainnya pada halaman website HANDPHONESHOP dianggap bukan merupakan kesalahan pihak penjual.
• Pembeli wajib melakukan pengecekan ulang terhadap spesifikasi, harga dan detail produk yang ditawarkan.
• Seluruh harga dan jumlah stok produk yang ditawarkan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kondisi pasar.

TRANSAKSI & PEMBAYARAN

• Uang yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.
• Harga dan stok produk yang dipesan tidak mengikat bila belum dibayarkan uang muka oleh penjual.
• Waktu pengiriman dapat dilakukan sesuai dengan permintaan dengan mengkonfirmasi Call Center officer kami, maksimal 7 hari setelah pemesanan.
• Pemesanan dan pengiriman hanya dapat dilakukan sebatas wilayah / kota-kota yang dilayani oleh jasa ekspedisi yang ditunjuk.
• Apabila dianggap perlu penjual dapat meminta pembeli untuk melampirkan fotocopy identitasnya.
• Metoda pembayaran hanya dapat menggunakan : Cash on Delivery dan Bank Transfer.
  
• CASH ON DELIVERY
  • Merupakan pembayaran yang dilakukan secara tunai pada waktu barang dikirim ke pembeli.
  • Berlaku hanya untuk wilayah Denpasar yang tidak melebihi Batas Wilayah yang ditentukan oleh HANDPHONESHOP .
  • Maksimal pembayaran untuk metoda COD adalah Rp 15.000.000 (lima belas juta rupiah).
  • Serah terima barang dilakukan setelah pembayaran diterima secara tunai.
    
• BANK TRANSFER
  • Pembayaran secara Bank Transfer adalah pembayaran dengan mentransfer ke Rekening yang ditetapkan oleh penjual.
  • Berlaku untuk seluruh wilayah pengiriman yang dilayani oleh jasa ekspedisi yang ditunjuk penjual.
  • Maksimal pembayaran untuk metoda Bank Transfer adalah tidak terbatas.
  • Transfer hanya boleh dilakukan setelah pembeli mendapat konfirmasi dari pihak penjual (Call Center officer).
  • Bila transfer dilakukan sebelum pembeli mendapat konfirmasi, maka Pihak Penjual tidak bertanggung jawab bila terjadi kesalahan jumlah nominal yang ditransfer.
  • Kesalahan jumlah transfer yang tidak sesuai dengan produk yang dipesan akan mengakibatkan barang pesanan tidak akan diproses.
  • Setelah melakukan transfer, pembeli wajib memberitahu pihak penjual ( Call Center Officer) melalui telepon, fax bukti transfer atau alat telekomunikasi lainnya bahwa pembeli telah melakukan pembayaran.
  • Pengiriman barang hanya akan diproses setelah kami mendapat pemberitahuan dari pembeli mengenai pembayaran.
  • Bila dalam kurun waktu 7 hari penjual tidak menerima bukti pembayaran maka penjual berhak membatalkan pesanan pembeli.
  • Keterlambatan pengiriman diakibatkan tidak diberitahukannya pembayaran bukan merupakan tanggung jawab penjual.
  • Keterlambatan pengiriman akibat pembayaran dengan menggunakan transfer bank yang berbeda dengan bank penjual bukan tanggung jawab penjual.
  • Biaya tambahan yang muncul akibat transfer antar bank merupakan sepenuhnya kewajiban pembeli.
    

REFUND DAN PEMBATALAN TRANSAKSI

• Transaksi hanya boleh dibatalkan sebelum barang dikirim ke alamat pembeli.
• Pembatalan hanya dapat dilakukan dengan menghubungi Call Center Officer kami.
• Penjual berhak sepenuhnya menolak transaksi tanpa harus menyebutkan alasan yang jelas, dan bila pembeli telah melakukan pembayaran maka uang akan dikembalikan penuh ke pembeli.
• Barang yang telah dikirimkan dengan alasan apapun tidak dapat dibatalkan.

PENGIRIMAN PRODUK

• Pengiriman untuk wilayah Denpasar yang tidak melewati batas wilayah yang ditentukan tidak dikenai ongkos kirim, kecuali untuk pembelian Aksesoris yang tersendiri (tidak diikuti produk handphone)

• Pengiriman untuk wilayah luar Denpasar sebatas layanan dari ekspedisi yang ditunjuk penjual.

• Pengiriman dengan Bank Transfer akan diproses setelah penjual menerima konfirmasi pembayaran dari pembeli.
• Kesalahan pembeli dalam memberikan alamat pengiriman, akan menyebabkan barang tidak terkirim, hilang atau rusak bukan merupakan tanggung jawab penjual.
• Penjual berhak secara sepihak untuk membatalkan pengiriman bila dinilai pengiriman dialamatkan ke tempat yang mencurigakan.
• Untuk pengiriman dengan metoda COD, pengiriman tidak dapat dilakukan ke Hotel, gedung parkir, atau tempat lain yang dinilai oleh penjual mencurigakan.
• Untuk pengiriman dengan metoda Transfer Bank / Tunai, pengiriman dapat dilakukan ke semua alamat pengiriman termasuk lobby hotel, gedung parkir, dan lainnya
• Untuk pengiriman dengan metoda Kartu kredit, pengiriman tidak dapat dilakukan ke Hotel, gedung parkir, atau tempat lain yang dinilai oleh penjual mencurigakan.

GARANSI

• Produk yang dijual di HANDPHONESHOP merupakan produk bergaransi resmi.
• Kerusakan produk dalam kurun waktu 1 x 24 jam setelah barang diterima akan diganti dengan produk yang baru.
• Bila kerusakan dalam waktu 1 x 24 jam terjadi di wilayah kota Denpasar / luar Denpasar, maka pembeli wajib memberitahu ke Call Center officer dalam kurun waktu diatas dan mengirimkan produknya ke kantor pusat kami untuk mendapatkan penggantian.
• Kerusakan produk melebih waktu 1 x 24 jam tidak dapat diganti produk yang baru, tetapi di servis di tempat servis resmi yang tertulis di kartu garansi, dan hal tersebut merupakan tanggung jawab pembeli sepenuhnya.